F.A.Q. - Veelgestelde vragen

Algemene zaken
- Registreren als klant, hoe werkt dat?
- Wanneer kan ik bestellen?
- Waar vind ik een overzicht van de prijzen?
- Hoe kan ik betalen?
- Hoe werkt betaling via iDEAL?
- Betalen na inzending van een CD
- Registratie: op de website en in de software?

Actueel
- Mail via Chello en UPC
- Problemen met StatusXL; online orderstatus
- Ik kan niet bestellen met mijn 10inch laptop, hoe los ik dit op?

Klachten
- Wat doen wij met uw opmerking of klacht?
- Hoe krijgt u bericht over de wijze van afhandeling?
- Hoe kunt u een artikel retourneren?

HenzoXL software Windows
- Wat is HenzoXL?
- Voor welk besturingssysteem is HenzoXL geschikt?
- Waar kan ik HenzoXL downloaden?
- Downloaden en/of installeren lukt niet.
- Wat is de invloed van een bedrijfs firewall op HenzoXL?
- Kan ik HenzoXL op een Mac installeren?
- Hoe moet ik omgaan met HenzoXL?
- Waar kan ik mijn promotiecode ingeven?
- Mijn promotiecode werkt niet
- Heb ik voor het gebruik van HenzoXL speciale kennis nodig?
- Hoe verloopt het bestelproces?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
- Hoe kan ik HenzoXL actualiseren?
- Ik heb betaald, maar het verzenden van de bestanden lukt niet.
- Met welke bestanden werkt HenzoXL?
- Ik heb een CD gebrand met HenzoXL, maar de CD lijkt nu leeg.
- Foutmelding bij herinstallatie of update
- Waarom zie ik de kalendermaanden niet in het Nederlands staan?
- Mijn foto ziet er wazig uit in HenzoXL
- Wat betekent foutcode 306?
- Wat betekent de foutmelding
- Wat betekent foutcode 1000?

Henzo imager software MAC
- Kan ik een collega maken op canvas?
- Kan ik een kalender maken in de MAC software?
- Kan ik een foto als achtergrond toevoegen?
- Kan ik foto's bewerken in de software?

HenzoXL Producten
- Op welk formaat worden foto's en vergrotingen afgedrukt?
- Welke fotoresolutie is nodig om een canvas te kunnen maken?
- Passen de HenzoXL fotoalbums bij de Henzo albums die ik al heb?
- Wat is het verschil tussen een fotoboek en een fotoALBUM?
- Welk papier wordt voor HenzoXL producten gebruikt?
- Voorblad kalender: wel of niet aanpasbaar?

Voor onze Belgische klanten
- Uw bestelling via Dreamland
- Bankoverschrijvingen vanuit Belgie
- Bestellen vanuit Belgie

Staat jouw vraag er niet tussen?
- Neem dan contact met ons op.